İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirlerinin edindiği son dakika bilgilerine göre, Türkiye İstatistik Kurumunun (TÜİK) 124 numaralı çağrı merkezi, vatandaşların kuruma hızlı ve güvenli bir şekilde erişmesini sağlarken resmi istatistik çalışmalarına dair veri taleplerinin iletilmesinde kritik bir rol üstleniyor. Kurum tarafından yürütülen veri toplama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, bu kurumsal hat üzerinden yürütülüyor.

Vatandaşlar, ALO 124 hattı aracılığıyla TÜİK'in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere doğrudan erişim sağlarken anket görüşmelerine de katılım gösterebiliyor. Aynı zamanda hat üzerinden gelen dilek, şikayet, öneri ve geri bildirimler titizlikle toplanarak hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.

CATI Yöntemi İle Hızlı Veri Derleme

TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde sürdürülen veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi tercih ediliyor. ALO 124 Çağrı Merkezi vasıtasıyla gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler gecikmeksizin sisteme aktarılıyor. Bu sayede istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi amaçlanıyor.

Tek numara üzerinden kuruma erişim kolaylığı sunan bu sistem, güvenilir istatistiksel veri üretim sürecinin temel unsurları arasında yer alıyor.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Türkiye İstatistik Kurumu, ulusal düzeyde resmi istatistiklerin üretilmesi, yayımlanması ve kamuoyu ile paylaşılması süreçlerinden sorumlu temel kamu kurumudur. Çağrı merkezi ve veri toplama altyapıları, resmi verilerin güvenilirliğini artırmak adına uluslararası standartlara uygun olarak işletilmektedir.