İhlas Haber Ajansı (İHA) Sivas muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen "Hastanem Temiz" uygulaması, Sivas Numune Hastanesi’nde kullanılmaya başlandı.

Sivas Numune Hastanesi'nde Karekodlu Temizlik ve Teknik Bildirim Dönemi

Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetlerine ilişkin değerlendirmelerini ve teknik aksaklık bildirimlerini kolayca iletebildiği uygulama için hastanede yoğun kullanılan 63 noktaya karekod yerleştirildi. İhtiyaç doğrultusunda bu noktaların sayısı artırılabilecek.

Karekodla Anlık Talep ve Şikâyet İletimi

Vatandaşlar bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme erişebiliyor. İlgili konu başlıklarını seçerek temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini paylaşabiliyor. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebiliyor.

Oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılıyor. Sorumlu personel, sistem üzerinden bildirimi "İşleme alındı" olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatıyor. Gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim "Tamamlandı" seçeneğiyle kapatılıyor. Böylece bildirimlerin işleme alınma ve tamamlanma süreleri yönetim tarafından takip edilerek raporlanabiliyor.

Hizmet Kalitesinin Artırılması Hedefleniyor

Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamaya ilişkin açıklamasında hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmaların devam ettiğini belirterek vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde iletebileceğini kaydetti.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Hastanem Temiz uygulaması, sağlık tesislerinde hasta memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini sürekli kılmak amacıyla hayata geçirilen dijital geri bildirim sistemleri arasında yer almaktadır. Bu tür uygulamalar, idari süreçlerin hızlanmasına ve operasyonel aksaklıkların en aza indirilmesine katkı sağlamaktadır.