İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirlerinin edindiği son dakika bilgilerine göre, işitme engelli bireylerin toplumsal hayata katılımını artırmak amacıyla faaliyet gösteren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi üzerinden bugüne kadar 335 bin 288 çağrıya yanıt verildi. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların hayatını kolaylaştıran bu hizmetin önemine dikkat çekti.

Uygulamanın detaylarına değinen Bakan Göktaş, merkezde toplam 54 bin 788 kayıtlı kullanıcı bulunduğunu aktardı. Eğitimden sağlığa, istihdama kadar pek çok alanda köprü kuran merkezin günlük ortalama 250 ila 300 çağrıya destek sağladığı, sistemin iOS, Android ve web tarayıcıları üzerinden erişilebilir olduğu ifade edildi.

İletişim Köprüsü Kuruluyor

Merkezin toplumun farklı kesimleri arasında güçlü bir bağ oluşturduğunu belirten yetkililer, Türk İşaret Dili kullanan bireylerin kamu ve özel sektördeki işlemlerini rahatça yürütebildiğini kaydetti.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Engelsiz iletişim merkezleri, dezavantajlı grupların kamusal hizmetlere erişim haklarını güvence altına alan dijital kamu hizmeti modelleri arasında yer alır. Bu tür projeler, fırsat eşitliğinin sağlanması ve toplumsal entegrasyonun güçlendirilmesi açısından kritik bir işlev üstlenmektedir.